7dias
Direito de arrependimento
Desistiu? Devolva em até 7 dias corridos após o recebimento e receba o valor de volta.
Compra sem risco
Trocas e Devoluções
Queremos que o seu modão chegue tocando. Se algo não sair como esperado, a gente resolve — veja abaixo os prazos e o passo a passo.
30dias
Garantia contra defeito
Pendrive com defeito de fabricação é trocado sem custo dentro de 30 dias.
R$0frete
Frete por nossa conta
Em arrependimento ou defeito, o envio de retorno não tem custo para você.
Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete original, após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
Garantia contra defeito — 30 dias
Todos os pendrives têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. São considerados defeitos, por exemplo:
- Pendrive não é reconhecido em nenhum aparelho com entrada USB;
- Arquivos de música corrompidos ou que não reproduzem;
- Falha no conector USB sem sinais de mau uso.
Confirmado o defeito, enviamos um pendrive novo com a coleção completa. Se não houver unidade disponível, você pode optar pelo reembolso integral.
Dica antes de solicitar: teste o pendrive em outro aparelho (PC ou outro som). Alguns rádios automotivos antigos têm limite de capacidade ou de quantidade de arquivos e podem não ler pendrives de 16GB.
Produto avariado ou diferente do pedido
Se a embalagem chegar violada, o produto vier danificado ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. A troca é feita sem nenhum custo para você.
Como solicitar a troca ou devolução
- Fale com o suporte Responda ao e-mail de confirmação do pedido ou chame no WhatsApp informando o número do pedido, nome completo e o motivo.
- Envie fotos ou vídeo Em caso de defeito ou avaria, mande imagens que mostrem o problema. Isso agiliza a análise.
- Receba as instruções de envio Nós enviamos o código de postagem para devolver o produto pelos Correios, sem custo nos casos de arrependimento, defeito ou avaria.
- Troca ou reembolso Assim que o produto chega e é conferido, enviamos o novo pendrive ou processamos o reembolso.
Condições do produto devolvido
- Enviar o pendrive junto com todos os itens recebidos (incluindo brindes, quando houver);
- Preferencialmente na embalagem original ou em embalagem que proteja o produto no transporte;
- Sem sinais de mau uso, quebra, violação ou exposição a líquidos.
Reembolso
Para compras pagas via Pix, o reembolso é feito por Pix para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a conferência do produto devolvido. Pediremos a chave Pix pelo atendimento.
Em pedidos com mais de uma unidade, o reembolso pode ser parcial, proporcional aos itens devolvidos.
O que não é coberto
- Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou tentativa de conserto;
- Incompatibilidade com aparelhos que não aceitam pendrive USB ou que têm limite de capacidade inferior a 16GB;
- Exclusão, formatação ou alteração dos arquivos feita pelo próprio cliente;
- Solicitações de arrependimento feitas após 7 dias do recebimento, ou de garantia após 30 dias.
Atendimento
Ficou com alguma dúvida? Responda ao e-mail de confirmação do seu pedido ou fale com o nosso suporte pelo WhatsApp informado na compra. A gente responde rapidinho.